Worldline und Weixin Pay arbeiten zusammen, um Chinas bekannte soziale Plattform für den internationalen E-Commerce zu nutzen

Durch die Integration von Weixin Mini-Programmen mehr Kundenbindung und weniger Kaufabbrüche

Zürich, 5. Juli 2022 – Worldline, ein weltweit führender Anbieter von Zahlungsdienst-leistungen, unterstützt seine E-Commerce-Kunden bei der Erschließung der wachsenden chinesischen Kundenschicht. Bereits über 1,38 Millionen Chinesen bestellen im Ausland. Der Schlüssel zu dieser wichtigen Nutzergruppe ist das in China allgegenwärtige Lifestyle-Tool Weixin (außerhalb Chinas unter dem Namen WeChat bekannt). Durch ein sogenanntes Mini-Programm wird das Händlerangebot in die soziale Plattform integriert, was einen reibungslosen Zugang und hohe Nutzerfreundlichkeit sichert. Worldline ermöglicht diese Integration und sorgt für die flächendeckende Akzeptanz von Weixin-Zahlungen.

China ist ein zentraler Player im Onlinehandel, und das nicht nur als Heimat großer Anbieter und Handelsplattformen. Das Land ist durch seine Größe auch ein riesiger Zielmarkt für globale Akteure des internationalen E-Commerce. Jüngste Studien[1] zeigen, dass chinesische Kunden überall auf der Welt bestellen. Die junge Generation ist der Haupttreiber dieser Entwicklung.

• Für 2021 war ein Wachstum im Online-Shopping außerhalb Chinas von 33,4 Prozent prognostiziert, für 2022 27,9 Prozent und für 2023 immer noch 24 Prozent.
• Über 1,38 Millionen chinesische Kunden kaufen über Onlinekanäle im Ausland ein.
• Mehr als die Hälfte der im Ausland aktiven Online-Shopper sind zwischen den Jahren 1990 und 2000 geboren.

Bekannte internationale Marken werden bevorzugt gekauft. So macht beispielsweise L’Oréal rund 60 Prozent seines Umsatzes in der APAC-Region in China. In jüngerer Vergangenheit wurden auch die Branchen immer vielfältiger. Standen ursprünglich Produkte aus dem Beautybereich und Babyartikel im Vordergrund, werden nun vermehrt Textilien, Haushaltsartikel, Elektronik, Sportartikel und sogar Lebensmittel bestellt und nach China geliefert.

Um chinesische Käufer auf breiter Basis ansprechen zu können, erfordern neben den sprachlichen Barrieren vor allem die Gewohnheiten und Bedürfnisse der chinesischen Klientel besondere Aufmerksamkeit. Dazu zählt die omnipräsente soziale Super-App Weixin, ein Ökosystem, das über eine Milliarde Chinesen für praktisch alle Aspekte des Lebens nutzt: Vom Chatten über Tagebuch führen bis zur Recherche ihrer Freizeitaktivitäten. Und natürlich fürs Shoppen und Bezahlen. Auch unter den im Ausland lebenden Chinesen ist Weixin weit verbreitet.

Niedrigschwelliger Zugang

Worldline hat im Ende 2021 die in Europa seit 2019 bestehende Weixin-Pay-Zahlungslösung vom POS-Angebot auf Online-Shops, Apps und das Mini-Programm ausgeweitet. Bei letzterem handelt es sich um eine spezielle In-App-Funktion, die in die Weixin-Plattform integriert ist und Weixin-Nutzern direkten Zugang zu einer exponentiell wachsenden Zahl von teilnehmenden E-Commerce-Händlern bietet. Sie müssen damit nicht mehr das Medium wechseln, eine andere Website besuchen oder gar eine weitere App herunterladen.

Guillaume Pascale, Head Global Sales & Verticals bei Worldline, sagt: „Worldline ermöglicht europäischen E-Commerce-Kunden die Integration ihres Mini-Programms in die Weixin-Plattform. Damit wird die Kundenbindung erhöhen und die Ausgabenbereitschaft der chinesischen Nutzer gesichert. Wir sind bereits dabei, unsere Multi-Channel-Mobile-Payment-Lösung bei Händlern in ganz Europa einzuführen."

Erste Nutzererfahrungen aus der Schweiz

Bei Händlern, die neben der Akzeptanz am POS auch E-Commerce-Zahlungen mit Weixin anbieten, entfiel 2021 rund ein Viertel des Umsatzes auf das Online-Geschäft. Auch die SBB, die nationale Bahngesellschaft der Schweiz und Hauptakteurin im Reiseerlebnis für chinesische Touristen, hat erkannt, dass neben der Überwindung von Sprachbarrieren die Benutzerfreundlichkeit entscheidend ist, um Reisende zu bedienen und hohe Kaufabbruchraten auf digitalen Vertriebskanälen zu verhindern (zuvor wurden auf SBB.ch Abbruchquoten von bis zu 44 Prozent verzeichnet). Mit dem SBB-Mini-Programm können chinesische Touristen Fahrkarten und Abonnements bequem direkt über Weixin in der App kaufen. Zudem können sie sich Inspirationen für Freizeitaktivitäten holen und Zug- und Busreisen in Echtzeit planen, ohne an anderer Stelle suchen zu müssen. Mithilfe von Weixin Pay und Worldline bereitet sich die SBB darauf vor, wieder vermehrt chinesische Touristen in der Schweiz willkommen zu heißen.  

Queena Liu, EMEA Regional Director bei Weixin Pay, sagt: „Inmitten der Störungen, die die Pandemie für Unternehmen weltweit verursacht hat, haben sich Weixin Mini-Programme zu einem beliebten und leistungsfähigen Instrument für Marken entwickelt, um Dienstleistungen anzubieten und neue Formen der Interaktion mit den Verbrauchern zu ermöglichen. Mit der Unterstützung unseres Partners Worldline können wir unseren Nutzern immer mehr internationale E-Commerce-Angebote zur Verfügung stellen.“

Über  WORLDLINE

Worldline [Euronext: WLN] ist ein globaler Marktführer im Zahlungsverkehr und der Technologiepartner der Wahl für Händler, Banken und Acquirer. Mit über 20'000 Mitarbeitenden in mehr als 50 Ländern bietet Worldline nachhaltige, vertrauenswürdige und sichere Lösungen und fördert somit das Geschäftswachstum seiner Kunden in aller Welt. Zu den von Worldline angebotenen Dienstleistungen zählen das nationale und internationale Commercial Acquiring sowohl für den stationären Handel als auch im Online-Geschäft, die hochsichere Abwicklung von Zahlungstransaktionen sowie vielfältige digitale Dienstleistungen. Im Jahr 2021 erzielte Worldline einen Pro-forma-Umsatz von knapp 4 Milliarden Euro. worldline.com

Über SBB

Die Schweizerische Bundesbahnen (SBB) befördern täglich über 0,84 Millionen Fahrgäste und 185'000 Tonnen Güter an ihr Ziel. Aber die SBB ist viel mehr als nur die Bahn: 33'500 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter machen das Unternehmen zum Rückgrat des öffentlichen Verkehrs und arbeiten mit ihm an der Verwirklichung seiner Vision für die Mobilität der Zukunft.

Über WEIXIN

Weixin wurde im Januar 2011 lanciert und ist die beliebteste soziale Plattform in China. Sie bietet ihren Nutzerinnen und Nutzern eine unterhaltsame und dynamische Plattform, die Messaging, Infotainment und Bezahlen in einem nahtlosen, interaktiven Erlebnis zusammenführt. Weixin schafft einen zentralen Kontrollpunkt für Nutzer, um Inhalte zu teilen, und für Händler, um mit ihrer Community in Kontakt zu treten und diese durch Schlüsselfunktionen wie Moments, offizielle Konten, Miniprogramme und Pay zu vergrössern. Im September 2021 betrug die Zahl der monatlich aktiven Nutzer von Weixin und seiner internationalen Version WeChat zusammen mehr als 1,26 Milliarden.

Presse kontakte Worldline

Hélène Carlander
T +33 (0)7 72 25 96 04
E helene.carlander@worldline.com

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T +43 (0)1 71701 6524
E susanne.stoeger@worldline.com

Presse kontakte SBB

press@sbb.ch

Presskontakt Weixin

Shunyu Rao
E shunyurao@tencent.com

[1] China's New B2B Cross-Border E-Commerce Export Industry Research Report_Views_Insights_iResearch (iresearchchina.com)