Worldline und Cendyn arbeiten zusammen an fortschrittlichen Online-Zahlungslösungen für die Hotellerie

Bezons, 22. Juni 2021 – Worldline [Euronext: WLN], der europäische Marktführer im Bereich Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienstleistungen, gibt seine Zusammenarbeit mit Cendyn bekannt, einem führenden Anbieter von innovativen Lösungen in den Bereichen Customer-Relationship-Management (CRM), Vertrieb und Ertragsstrategie in der Hotellerie. Die Partnerschaft ermöglicht Hotels sichere e-Payment-Lösungen in sämtliche automatisierte Gästekommunikation einzubinden. Die Basis dafür bildet die nahtlose Integration der CRM-Lösung von Cendyn mit den hoteleigenen Daten aus dem Property Management System (PMS) und der e-Payment-Lösung von Worldline.

Durch die Kombination der e-Payment-Lösung Saferpay von Worldline und der CRM-Engine von Cendyn werden die Zahlungsvorgänge vereinfacht, was sowohl den Hotels als auch den Gästen risikolose und bequeme Onlinezahlungen ermöglicht. Die CRM-Lösungen von Cendyn bieten Schnittstellen zu Hunderten von PMS-Systemen und bieten die intelligente, automatisierte Anwendung von Zahlungsbedingungen entsprechend vordefinierter Kundensegmente, Buchungscodes, Preise und anderer Faktoren.

Um in der heutigen digitalen Welt wettbewerbsfähig zu sein, benötigen Hoteliers eine ganze Reihe von Tools wie maßgeschneiderte Technologielösungen, die den Bedürfnissen ihrer Gäste entsprechen und Hotels attraktive Gestaltungsmöglichkeiten bieten. Der Einsatz der richtigen Technologie intensiviert nicht nur die Beziehung mit Online-Nutzern und generiert so den Umsatz, sondern gibt Hotels auch mehr Freiraum, sich auf den Gästeservice zu konzentrieren und dabei die regulatorischen Vorschriften einzuhalten.

Chris Lanckbeen, Head of Travel & Hospitality bei Worldline, sagte: „Von unserer Partnerschaft mit Cendyn profitiert sowohl die Hotelbranche als auch deren Gäste, indem Onlinezahlungen vereinfacht und sicherer werden. Cendyn ist mit allen wichtigen Hotelsystemen verbunden.Das bedeutet, dass alle Buchungsdaten bereits erfasst sind und an den Gast übermittelt werden. Um die Zahlung abzuschließen, muss der Karteninhaber nur noch seine Kartendetails eingeben – und der Hotelier kann die Zahlung abwickeln, ohne sich um die Einhaltung regulatorischer Vorschriften sorgen zu müssen.“

Mit der integrierten Saferpay-Zahlungslösung von Worldline gehen Hotels, welche die CRM-Platform von Cendyn nutzen, keine PCI- und Chargeback-Risiken mehr ein. Ihre Transaktionen werden PSD2-konform abgewickelt, wodurch fehleranfällige manuelle Aufgaben entfallen. Des Weiteren können Hotels ihre Zahlungsmodalitäten an Buchungskanäle und Gästeprofile anpassen. Dank des automatisierten Datentransfers zwischen der CRM-Lösung von Cendyn und der Zahlungslösung von Worldline profitieren Hotels und Gäste gleichermaßen von weniger manueller Arbeit und geringerem Fehlerrisiko.
 

„Wir freuen uns, Hoteliers durch die Partnerschaft mit Worldline einen zusätzlichen Mehrwert bieten zu können“,sagte Rodd Herron, VP Partnerships bei Cendyn. „Die Integration der umfassenden Saferpay-Plattform von Worldline mit unserer Gästekommunikation ist eine Premiere in der Branche. Für uns ist diese Partnerschaft ein weiterer Schritt in der Optimierung des Gästeerlebnisses und in der möglichst intelligenten und einfachen Gestaltung des CRM.“

Mit einem Klick auf den Bezahllink in der E-Mail-Bestätigung kommt der Gast auf die Zahlungswebsite von Saferpay. Nach der Auswahl der bevorzugten Zahlungsart gibt der Gast seine Zahlungskartendaten ein. Daraufhin übermittelt Saferpay den Transaktionsstatus automatisch an die CRM-Plattform von Cendyn und bestätigt dem Gast die Zahlung per E-Mail. Derselbe Mechanismus ermöglicht es den Hotels, die Kreditkartendaten der Gäste vor deren Ankunft zu erfassen und diese Daten für die Zahlung beim Check-out oder im Fall von No-Shows parat zu haben. Mit dieser Vorgangsweise wird die vollständige Authentifizierung des Karteninhabers gewährleistet, die Hoteliers erfüllen die PSD2-Vorschriften und vermeiden PCI- und Charge-Back-Risiken.

Das Verfahren bietet eine End-to-End-Lösung für die Gästekommunikation, während die Corporate Identity des Hotels über alle Kanäle hinweg gewahrt bleibt und damit auch ein reibungsloses Kundenerlebnis aus Markensicht gewährleistet wird.

Weitere Informationen beim kostenlosen Webinar.

ÜBER Worldline

Worldline [Euronext: WLN] ist der europäische Marktführer und weltweit die Nummer 4 im Bereich Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienstleistungen. Mit seiner globalen Reichweite und seinem Engagement für innovative Lösungen ist Worldline der Technologiepartner der Wahl für Händler, Banken und Acquirer ebenso wie für Betreiber öffentlicher Verkehrsmittel, Regierungsbehörden und Industrieunternehmen aller Branchen. Mit über 20.000 Mitarbeitenden in mehr als 50 Ländern bietet Worldline nachhaltige, vertrauenswürdige und sichere Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette des Zahlungsverkehrs und fördert somit das Geschäftswachstum seiner Kunden in aller Welt. Zu den von Worldline angebotenen Dienstleistungen in den Bereichen Merchant Services ; Terminals, Solutions & Services; Financial Services und Mobility & e-Transactional Services zählen das nationale und internationale Commercial Acquiring sowohl für den stationären Handel als auch im Online-Geschäft, die hochsichere Abwicklung von Zahlungstransaktionen, ein umfassendes Portfolio an Zahlterminals sowie e-Ticketing und digitale Dienstleistungen im industriellen Umfeld. Der Pro-forma-Umsatz von Worldline betrug 2020 rund 4,8 Milliarden Euro. worldline.com

Über Cendyn

Cendyn ist der führende innovative Anbieter cloudbasierter Software und Dienstleistungen für das Gastgewerbe. Die Softwarelösungen von Cendyn steigern die Vertriebs-, Marketing- und Umsatzleistung von zehntausenden Hotels auf der ganzen Welt. Der Schwerpunkt liegt auf integrierten Technologieplattformen für Hotel-CRM, Hotelvertrieb und Umsatzstrategie. Die Cendyn Hospitality Cloud bietet ein umfassendes Set an Software-Services für die Branche, die Marketing-, Vertriebs- und Revenue-Teams dabei unterstützen, ihre Strategien zu optimieren und die Leistung ihrer Geschäftsbereiche zu steigern. Mit ihrem Hauptsitz in Boca Raton, FL, USA, und Niederlassungen rund um den Globus in Deutschland, Singapur, Thailand und Japan, bedient Cendyn Kunden in 143 Ländern. Ihre Softwarelösungen liefern jedes Jahr Milliarden von datengesteuerten, personalisierten Kundenkommunikationen. Besuchen Sie cendyn.com.

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