equensWorldline und comdirect - eine Marke der Commerzbank AG - erweitern Zusammenarbeit

equensWorldline übernimmt die Abwicklung der neuen Visa Debitkarte in Echtzeit – und bringt damit in Deutschland eine Neuheit auf den Markt: WL Extended Issuing

Der Service sorgt durch flexible Anpassungen der Front- und Back-Office-Systeme bei equensWorldline für ein modernstes Kundenerlebnis und höchste Effizienz. Somit kann dem Bedürfnis der Banken nach schneller, effektiver Reaktion auf Marktanforderungen optimal entsprochen werden. Primäres Ziel ist es dabei, dem Karteninhaber eine Vielzahl an Mehrwertdiensten bieten zu können. Erste Kunden von comdirect können sich bereits davon überzeugen. 

Mit der sukzessiven Kartenumstellung für Bestands- und Neukunden und dem Angebot von Zusatzleistungen wie einem Versicherungspaket rund um das Thema Reisen oder einem Bargeld Plus-Service für die maximale Flexibilität bei der weltweiten Bargeldversorgung schafft comdirect ein neues verbraucherfreundliches und vielseitig einsetzbares Debitkarten-Portfolio und legt damit einen weiteren Grundstein für profitables Wachstum.

Mehrstufige Umstellung

comdirect stellt in einem mehrstufigen Verfahren alle Bestands- und Neukunden auf die neue, durch equensWorldline abgewickelte Visa Debitkarte um. Die Bankkunden können nach Erhalt der neuen Karte selbständig und ohne Medienbruch ihre eigene Wunsch-PIN festlegen.

Ab Februar 2021 werden alle Bestandskunden der Bank auf die neue equensWorldline Plattform umgestellt und mit neuen Karten ausgestattet. Ziel ist es, bis April 2021 alle Debitkarten von comdirect über die equensWorldline Plattform zu verarbeiten. 
 

Effiziente Kartenabwicklung in Echtzeit

Im Unterschied zu den meisten herkömmlichen, batch-basierten Systemen arbeitet WL Extended Issuing grundsätzlich in Echtzeit und bringt damit entscheidende Vorteile in der Nutzerfreundlichkeit. Kunden von comdirect können Neukarten selbst direkt auf der Website beantragen. Nach der Ausstellung der Karte durch comdirect erhalten Kunden in Echtzeit alle Informationen zur neuen Karte, inklusive der neuen Kartennummer. Sobald ein Kunde seine Karte dann in Händen hält, kann er die PIN sofort selbständig auf seine Wunsch-PIN ändern. Grundsätzlich kann WL Extended Issuing reine virtuelle bzw. tokenisierte Karten verarbeiten und damit ein rein digitales Kundenerlebnis ermöglichen. In jedem Fall ist ein Neudruck der physischen Karte möglich. 
 

Michael Steinbach, Managing Director Financial Services bei Worldline sagt: "Wir freuen uns, dass sich comdirect als erste Bank in Deutschland für unseren neuen WL Extended Issuing Service zur Abwicklung ihres Visa Debitkarten-Portfolios entschieden hat. Wir bedienen bereits zahlreiche Banken in ganz Europa im Issuing Backoffice Processing mit unserer ausgereiften und zukunftssicheren WL IBO Applikation. Mit WL Extended Issuing bieten nun auch wir innovative White-Label Lösungen an der Schnittstelle zwischen Bank und Konsument an, und stellen nutzerfreundliche Echtzeitservices für die Karteninhaber bereit.“

Thore Ludwig, Bereichsleiter Banking bei comdirect sagt: „Für ein herausragendes Kundenerlebnis ist die rein digitale und damit schnelle und nutzerfreundliche Erstellung und Verarbeitung unserer Kartenprodukte durch equenceWordline ein wichtiger Baustein. So können Kunden die Visa-Debitkarte in der digitalen Version sofort nach Eröffnung eines Girokontos für das Mobile Payment nutzen. Zusatzleistungen können flexibel hinzugebucht werden und sind sofort nutzbar. Zusammen mit equensWordline ist es comdirect gelungen, die Nutzerfreundlichkeit unseres mobilen Girokontos noch einmal deutlich zu erhöhen.“

Über Worldline

Worldline [Euronext: WLN] ist der europäische Marktführer und weltweit die Nummer 4 im Bereich Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienstleistungen. Mit seiner globalen Reichweite und seinem Engagement für innovative Lösungen ist Worldline der Technologiepartner der Wahl für Händler, Banken und Acquirer ebenso wie für Betreiber öffentlicher Verkehrsmittel, Regierungsbehörden und Industrieunternehmen aller Branchen. Mit über 20.000 Mitarbeitenden in mehr als 50 Ländern bietet Worldline nachhaltige, vertrauenswürdige und sichere Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette des Zahlungsverkehrs und fördert somit das Geschäftswachstum seiner Kunden in aller Welt. Zu den von Worldline angebotenen Dienstleistungen in den Bereichen Merchant Services;  Terminals, Solutions & Services; Financial Services und Mobility & e-Transactional Services zählen das nationale und internationale Commercial Acquiring sowohl für den stationären Handel als auch im Online-Geschäft, die hochsichere Abwicklung von Zahlungstransaktionen, ein umfassendes Portfolio an Zahlterminals sowie e-Ticketing und digitale Dienstleistungen im industriellen Umfeld. Der Pro-forma-Umsatz von Worldline betrug 2020 rund 4,8 Milliarden Euro. worldline.com

Presse Kontakt

Susanne Stöger

T +43 1 71701 6524

E susanne.stoeger@worldline.com