Subway® wählt Worldline als seinen bevorzugten Partner für Omnichannel-Zahlungslösungen

 
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21 Feb, 2020

RT @eW_eu: Today we held a successful exercise at our headquarters in Utrecht. Thank you @Aon_Nederland, @Rabobank and…

Unsere Mitarbeiter, der Schlüssel zum Erfolg

Mit Worldline können Sie Ihr Wissen und Ihre Expertise in unterschiedlichen Tätigkeitsbereichen weiterentwickeln.
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CallCenterWorld 2020

Bereits zum sechsten Mal wird Worldline auf der CCW vom 02. bis 04. März 2020 im Estrel Convention Center in Berlin vertreten sein. Worldline präsentiert in Halle 3, Stand 3D11 seine Omni-Channel Cloud-Contact-Center-Lösung. Mithilfe von intelligenter Datenanalyse können Unternehmen ihr Omni-Channel Management, die Zusammenarbeit der Contact-Center-Agenten und die Qualität der Kundenkommunikation verbessern. Die Besucher haben die Gelegenheit, die Contact-Center-Lösung von Worldline live zu erleben, mit der Unternehmen die „Customer Journey“ entsprechend der kundenindividuellen Anforderungen nach einem immer schnelleren, einfacheren und persönlicheren Service gestalten können.


Höhere Effizienz - mehr Interaktion

Mit Worldline Lösungen im Bereich Customer Contact können Kunden die Effizienz ihrer Contact-Center nachhaltig steigern und die Interaktion mit dem Endkunden verbessern. Die Contact-Center-Lösung von Worldline bietet dazu verschiedene Leistungen, darunter auch interaktive Sprachsysteme zur Automatisierung von telefonischen Anfragen.

Verschiedene Kanäle - kein Problem


Kernkomponente der Worldline Lösung ist eine Automatic Call Distribution Engine, die - abhängig vom Inhalt der Kundenanfrage über verschiedene Kanäle und nach definierbaren Routing-Regeln - diese direkt zum zuständigen Agent verbindet. WL Contact steuert die Multi-Channel-Interaktionen auf der Basis eines Cloud-Service einfach mit einem handelsüblichen Browser.
Weitere Themen sind die intelligente Integration von Chat-Bots, Videoanwendungen und Social Media im Kundenservice und bedarfsorientierte hoch-verfügbare Contact-Center-Services aus der Cloud.

Treffen Sie unsere Experten in Berlin. Vereinbaren Sie einen Termin und sichern Sie sich ein kostenloses Eintrittsticket!

Die CallCenterWorld ist mit mehr als 8.000 Messebesuchern und 270 Ausstellern aus über 46 Ländern Europas führende Kongressmesse für Kundenservice, Kommunikation und Contact-Center.

 

 

Worldline auf der IT-TRANS:
Bargeldloses Ticketing für unbegrenzte Mobilität

Auf der IT-TRANS 2020 vom 03. - 05.03.2020 präsentiert Worldline seine neueste Entwicklung für bargeldloses Ticketing im öffentlichen Nahverkehr. Zu erleben gibt es am Messestand F5 in Halle 1 die Lösungen WL TAP 2 Use als Open-Payment Angebot für ID-basiertes Ticketing und den SAM Server (Secure Access Module), der performante Sicherheit beim eTicketing gewährleistet, um bargeldloses Ticketing zugänglich und sicher zu machen.

Mit der ID-basierten Lösung WL Tap 2 Use können Fahrgäste ihren Fahrschein kontaktlos per Bankkarte, Smartphone oder Wearable erwerben und bezahlen. Die Vorteile für die Benutzer sind ein schneller und bequemer Ticketkauf sowie die Abrechnung des bestmöglichen Fahrpreises. Zudem profitieren sie von einem nahtlosen, multimodalen System, das komfortabel in nur einem einzigen Mobility-Account verwaltet werden kann. Durch vereinfachten Zugang zu Städten und ihren Angeboten bietet sich Reisenden die Chance, physische und soziale Grenzen völlig neu zu definieren.

Auch für Anbieter eröffnen sich neue Möglichkeiten: Der einfache Eintritt in den ÖPNV steigert das Servicelevel. Durch hohe Weiterempfehlungsraten steigt die Anzahl der Fahrgäste. Außerdem können auf Anbieterseite Betriebskosten gesenkt werden, da die Notwendigkeit für Cash-Management in den Verkehrsmitteln und Verkaufsstellen stark reduziert wird.

Erleben Sie die Freiheit, die WL Tap 2 Use bietet, live auf dem Worldline Stand. Besuchen Sie zudem am 04.03.2020 um 16:00 Uhr den Vortrag „Is ticketing finally fading away? Paying for your ride in the age of digitalisation“ im Market Update Forum B von unserem Experten Juan Felipe Caro, Business Development Manager bei Worldline, und erfahren Sie, wie bargeldloses Ticketing und unbegrenzte Mobilität perfekt miteinander harmonieren.

Das klassische Papierticket verschwindet mehr und mehr aus dem ÖPNV.
Zur Gewährleistung von Datensicherheit und Performanz des papierlosen Ticketings bietet Worldline den auf Hardware Security Module basierenden SAM Server an. Diese kryptografische Lösung basiert auf der langjährigen Expertise von Worldline in der Payment-Industrie. Den SAM Server im praktischen Einsatz präsentiert Worldline auf seinem Messestand auf der IT-TRANS.

Die IT-TRANS ist die Leitmesse für intelligente Lösungen im öffentlichen Personenverkehr. Hier treffen sich Entscheidungsträger und Führungskräfte aus aller Welt, um über die Themen der Zukunft zu debattieren. Weitere Informationen zur IT-TRANS: https://www.it-trans.org/de/