Retail

retail
bar

Anpassung an den vernetzten Verbraucher

 

Der Handel erlebt derzeit eine Revolution, ausgelöst durch die zunehmende Bedeutung des digitalen Zeitalters. Um erfolgreich zu sein, müssen traditionelle Händler eine klare Strategie festlegen, diese richtig umsetzen und in der Lage sein, auf Änderungen der Marktbedingungen und Prognosen sofort zu reagieren.

 

Mit dem Internet, den mobilen Technologien und den sozialen Netzwerken hat sich das Kaufverhalten der Verbraucher drastisch verändert.

 

Mobile Geräte kommen bei den Verbrauchern in den einzelnen Schritten des Kaufprozesses immer häufiger zum Einsatz. Wir rechnen damit, dass die mobilen Geräte in Zukunft noch intensiver genutzt werden.

 

Der Anteil von e-Commerce am Gesamtumsatz der Händler nimmt weiter zu. Die Verbraucher erwarten die Interaktion mit Händlern über die verschiedenen Kanäle hinweg. Den Verbrauchern bieten sich immer mehr Möglichkeiten, zu entscheiden, wo und wie sie ein bestimmtes Produkt kaufen, unter anderem durch den einfachen Zugang zu Produktinformationen und Produktbewertungen. Die Händler werden den Schwerpunkt auf eine klare und gut definierte digitale Strategie legen müssen.

 

Die Händler sollten zudem ihren Kundenservice stärker in den Mittelpunkt stellen, wie auch Omni-Channel-Services, die Interaktion mit dem Endkunden und personalisierte Angebote. Markendifferenzierung und einzigartige Kauferlebnisse werden für die Kundenbindung und wachsenden Marktanteile eine Schlüsselrolle spielen.

 

In der heutigen Welt, in der man "rund um die Uhr erreichbar" sein muss, und der Konkurrenzkampf mit einem Klick entschieden werden kann, sind die Gewinnung und Bindung von Kunden eine Frage des Überlebens. Technologien sind die Grundvoraussetzung, das Rad der Geschäftswelt neu zu erfinden, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Das Kauferlebnis bereichern, Informationen gewinnen und das Vertrauen mit dem Kunden aufbauen sind die Lösung.

 

Durch intensive und neuartige Kauferlebnisse können Händler die Kundenbindung verstärken.

 

Worldline bietet die richtigen Lösungen, um

 

  • zu verstehen, wie Kunden mit Ihrer Marke interagieren.
  • zu erfahren, was sich positiv auf das Kaufverhalten Ihrer Kunden auswirkt diese Informationen zu nutzen, um ein neues, lückenloses, personalisiertes Kauferlebnis vor, während und nach dem Verkauf schaffen zu können.
  • Wir wollen mit umfangreichen Channel-Erfahrungen auf ein neues Kaufverhalten reagieren und ein völlig neues, lückenloses Kauferlebnis schaffen, indem wir die Interaktionen des Endkunden neu erfinden, mit der Zahlung als “Single point of truth”

 

bar

Sektoren

Zurück

Unser Internetauftritt nutzt cookies. Wenn Sie weiterhin auf dieser Website surfen sind Sie damit einverstanden, dass wir Cookies nutzen, um die Nutzung unserer
Internetseiten zu messen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie die Cookies in Ihrem Webbrowser abschalten.
Erklärungen dazu finden Sie in unserer Privacy Policy
Ich stimme zu Mehr Informationen