MEDICA 2016

Worldline präsentiert Contact-Lösung auf der MEDICA 2016

Vom 14.-17. November 2016 präsentiert Worldline auf der MEDICA in Halle 15 auf dem Unify Stand C41 schwerpunktmäßig Lösungen aus den Bereichen Contact Center und Connected Living.

 

Cloud-basierte Consumer- und Contact-Center-Lösungen von Worldline
Worldline bietet Unternehmen vielseitige Lösungen im Bereich Customer Contact, welche die Effizienz von Contact Centern steigert und die Interaktion mit dem Endkunden verbessert. Die Lösung von Worldline für Contact Center bietet verschiedene Services wie zum Beispiel interaktive Sprachsysteme zur Automatisierung telefonischer Anfragen. Kernkomponente ist eine Automatic Call Distribution Engine, die - abhängig vom Inhalt der Kundenanfrage über verschiedenste Kanäle und definierbarer Routing-Regeln - diese direkt zum zuständigen Agent verbindet. Worldline Contact steuert die Multi-Channel-Interaktionen auf der Basis eines Cloud Services einfach mit einem handelsüblichen Browser. Der Standort des Agents, ob im Contact Center oder am Heimarbeitsplatz, spielt bei Worldline Contact aus der Cloud keine Rolle mehr.

 

Connected Assistance
Connected Assistance ist eine innovative Lösung für die umfassende Betreuung von älteren Menschen, welche die Zusammenarbeit von Familienmitgliedern und Freunden mit medizinischem Fachpersonal erleichtert.

 

Asset Tracking
Worldline bietet zusammen mit Partnern eine Lösung für die Nachverfolgung von Krankenhausinventar, um eine bessere Übersichtlichkeit, Verwendung und Prozessoptimierung zu erreichen. Asset Tracking kombiniert vorhandene Krankenhausdaten mit Lokalisierungs- und weiteren Daten, um eine Transparenz für die Mitarbeiter und das Controlling zu schaffen.

 

Die MEDICA ist eine internationale Fachmesse und ein Kongress für die Bereiche Medizintechnik, Elektromedizin, Laborausstattung, Diagnostica und Arzneimittel. Mit über 130.000 Besuchern und über 4.900 Ausstellern zählt die Medica zu den größten Veranstaltungen für die Medizinbranche weltweit.

 

Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Veranstalters.

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