60F4 Kundenkarten & Treueprogramme
 

Kundenkarten & Treueprogramme

steigerung der kundenbindung

Worldline bietet elektronische Services, mit denen der Merchant seine Beziehungen zum Kunden aufbauen und vertiefen kann – und das vor, während und nach dem eigentlichen Kaufvorgang: mit Kundenkarten, Treueprogrammen, Sales-Promotion-Services und durch innovative Selbstbedienungs-Verkaufsstellen.

 

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Highlights:

 

  • Profile und Erwartungen der Kunden können besser erfasst und Angebote auf diese abgestimmt werden
  • Erhöhung der Interaktionen mit den Kunden, wodurch sich neue Umsatzmöglichkeiten ergeben
  • Die Interaktion mit dem Kunden wird effizienter und der Gewinn steigt

 

 

Kundenkarten

 

 

Diese Lösungen ermöglichen dem Händler das komplette oder teilweise Outsourcing von Leistungen, zum Beispiel das Ausstellen und Verwalten von Kundenkarten. Dazu zählen auch Zahlkarten, die nur bei einer Handelskette oder nur bei teilnehmenden Händlern genutzt werden können.

 

Worldline bietet dem Handel eine große Bandbreite an Dienstleistungen, die zur Etablierung einer Kundenkarte erforderlich sind:


  • Bearbeitung der Kartenanträge
  • Ausstellen von Karten und Ersatzkarten
  • Online-Kartenvalidierung
  • Guthabenabfragen
  • Rechnungsstellung
  • Zahlungsverarbeitung
  • Kreditmanagement
  • Inkasso und
  • Call-Center-Support

Prepaid- und Geschenkkarten werden von Worldline ebenso unterstützt.

 

 

Treueprogramme

 

Worldline bietet dem Handel eine Vielzahl von Dienstleistungen. Dazu gehören:

 

  • Einrichtung, Pflege und Management von Kunden-Datenbanken – von der Anmeldung zum Kundenbindungsprogramm über sämtliche spätere Treueaktivitäten hinweg
  • Ein Treue- und Angebotsprogramm mit flexiblen Tools zur Generierung von Treueprämien und Aktions-Coupons
  • Statistische Aufschlüsselungen zur besseren Analyse von Kundendaten, -verhaltensweisen und -erwartungen sowie zur entsprechenden Abstimmung von Marketingaktionen und
  • Marketing-Unterstützung bei der Ausarbeitung von Treueprogrammen und Angeboten für Teilnehmer

 

 

Sales Promotion Services

 

Mit unseren Sales Promotion Services für den Online- und Mobil-Bereich unterstützen wir Händler bei der Steigerung ihrer Kundenbindung, indem wir die Daten der Kunden analysieren, die bei Einkäufen und anderen Kontakten gesammelt wurden. Basierend auf diesen Daten generiert Worldline gezielte und effiziente Angebote, Coupons und Werbebotschaften.

 

Selbstbedienungs-Kiosks

 

Derzeit betreibt Worldline Selbstbedienungs-Verkaufsstellen unter dem Markennamen „Shere“ vor allem in Großbritannien. Dieses Angebot wird zurzeit auf weitere Schlüsselmärkte ausgeweitet, meist in Verbindung mit anderen Lösungen.

 

Worldline bietet dem Handel eine individualisierbare und anforderungsgerechte End-to-End-Lösung mit mehreren Komponenten:

 

  • Kiosks und
  • Services zur Datenverarbeitung, die auf den Servern von Worldline gehosted werden

Worldline ist in der Lage weitere Services anzubieten, darunter zum Beispiel die Analyse von Kundendaten, um gezielte Angebote unterbreiten zu können.

 

 

 

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Gut zu wissen:

38 Millionen Kundenkarten werden in Europa verarbeitet - seit mehr als 20 Jahren

 

 

 

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